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编者按：同样一款相机出现故障，在台湾和内地的售后却出现“两重天”，这是一家跨国公司的常规做法吗？柯达在面对内地343名消费者的投诉后，除了缺席中消协举办的柯达相机投诉听证会，也尚未对内地用户出台新的针对故障相机的维修或更换办法，以“质量为生命”为企业主旨的柯达在面对内地用户的质疑时，为何失语？　　　　[详细]
　事件焦点一
柯达歧视内地用户“免费换机绝不做”
柯达LS443型数码相机的投诉事件升温后，曝出柯达在台湾地区对用户实行免费换机或升级，但在内地没有相关办法。关于这一点，柯达与中国消费者协会存在分歧。一方面，柯达中国新闻发言人田耕否认这点，称“我们在中国台湾地区从来没有提供过所谓‘免费换机’”；另外一方面，中消协投诉部主任邱建国在接受新华社记者采访时，表示有确凿证据表明柯达LS443型数码相机在台湾是免费升级的........ [详细]
事件起因
起因：“柯达LS443数码相机”遭到343名消费者的投诉。这款相机，在使用1年后出现三大致命故障...[详细]
柯达问题相机LS443
　事件焦点二
柯达欲盖弥彰 台湾变相换机内地拒不认帐
　　中国消费者协会与柯达公司目前最大分歧就是柯达针对于LS443事件在台湾和大陆有着迥然不同的态度。
　　中消协称有足够的证据证明台湾地区柯达提供了免费换机或升级的服务。而在内地，柯达从始至终都抱着坚硬的态度：“换机可以，必须加钱”........ [详细]
柯达质疑中消协
·柯达对数码相机遭投诉的态度在一份给全体员工的内部信件中曝光。信中对遭到投诉的产品、对缺席中消协做出了申明。柯达认为中消协听证会发布了错误信息，使部分内地消费者对柯达处理方案存在误解...[详细]
相关专题　
事故频发 可口可乐安全遭质疑
·　　可口可乐公司今年真是背到没话说。从年初开始，在世界各地问题层出不穷，从印度的农药事件，到中国健怡的成份问题，越来越多的消费者开始对其产品安全提出质疑，可口可乐，到底还撑不撑得住？ ........ [详细]
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中消协驳柯达质疑
·日前柯达公司刚表示要把中国消费者协会晾到一边，单独解决LS443问题数码相机事件，中消协就在官方网上发表声明“狂批”柯达，就是否应免费召回LS443型数码相机爆发了激烈的口水战，并对柯达公司提出的几点质疑进行反驳...[详细]

相关小调查

1. 
 您认为，在LS433事件中，柯达是否存在歧视内地用户的现象？
2.
 您认为柯达为何不出席中消协的听证会？
3.
 您以后还会购买柯达公司的产品么？
1. 是。很严重! 
2. 不存在吧。不是说台湾也没免费换机么？ 
3. 说不好! 
  1. 歧视内地用户呗! 
2. 有自己有客观原因吧。可以理解! 
3. 问题出在中消协。 
4. 其它滴什么原因吧! 
  1. 会啊。除了柯达就是日货了啊! 
2. 不会了。歧视内地用户啊。要像抑制日货一样抑制。 
3. 不一定啊。还没想好呢。 
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