投诉无门

　　“在中国，投诉问题产品怎么就这么难呢？”白华说。其实关于柯达LS443问题相机，在网上已经讨论得相当激烈了。

　　2005年8月17日~2006年1月6日期间，电子资讯消费求助社区“315UNION”的一项统计显示，来自全国各地、有关柯达LS系列数码相机的求助达165例，其中有效案例为96例，涉及产品103件。

　　尽管如此，这一事情似乎还没有进入“有关部门”的视野。白华数月前曾给工商部门写过投诉信，但至今仍杳无音信。

　　工商投诉失败后，白华又把投诉电话打到了质监部门。结果“很失望”，北京市质监部门的回答是：生产地不在北京地区的产品不予受理；国家质监部门的回答是，此款产品已经停产，市场上买不到检测样品（检测样品必须是未使用过的产品），因此“不能进行检测”。

　　现在，白华又把希望寄托给了“中消协”，但他说，他隐隐感到“希望不是很大”。

　　白华称，“中消协”投诉部给他的答案是，投诉可以受理，也可以和柯达公司进行沟通。但什么时间能有消息或结果则“说不清”。“中消协”并非权利单位，只能进行沟通和协调。“如果想让柯达召回相机，得去找质监部门。”

　　来自福建的消费者潘亮告诉《财经时报》，4个月前他就向福建消协进行了投诉，但至今没有回音。“是因为柯达在中国的公关做得特别好？还是有关部门只对那些涉及人身安全的问题才感兴趣？”